Právní informace
Přístupnost, cookies a ochrana osobních údajů
Přístupnost webových stránek
Webové stránky se snaží o maximální přístupnost svého obsahu a funkcí. Přístupností rozumíme stav, kdy stránky nekladou uživatelům zásadní překážky bez ohledu na jejich schopnosti, znalosti, zkušenosti nebo používané zařízení.
Obsah a ovládání stránek jsou navrženy tak, aby je bylo možné používat na běžných počítačích i mobilních zařízeních, zvětšovat pomocí standardních nástrojů prohlížeče a obsluhovat také pomocí klávesnice a podpůrných technologií.
Cookies a jejich používání
Při návštěvě webových stránek AP ENERGO mohou být do vašeho zařízení ukládány soubory cookies nebo využívány obdobné technologie, například pixely. Cookies jsou malé datové soubory, které pomáhají zajistit správné fungování webu, zapamatovat si vaše nastavení a se souhlasem také vyhodnocovat návštěvnost nebo účinnost marketingových aktivit.
Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, protože jsou nutné pro technické fungování webu a správu vašich preferencí. Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. Udělený souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu.
Správu souhlasů zajišťuje platforma CookieYes, která prostřednictvím Google Tag Manageru řídí spouštění jednotlivých služeb podle vámi zvolených preferencí. Odmítnutí volitelných cookies nemá vliv na základní dostupnost webu, některé doplňkové funkce však mohou být omezeny.
Typy používaných cookies
- Nezbytné cookies zajišťují základní provoz webu, bezpečnost a uložení nastavení souhlasu.
- Analytické cookies nám po udělení souhlasu pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, a zlepšovat jeho obsah a funkčnost.
- Marketingové cookies mohou být po udělení souhlasu používány k měření kampaní a zobrazování relevantnějšího obsahu.
Ochrana osobních údajů
Tímto dokumentem vás informujeme o tom, jak AP ENERGO s.r.o. nakládá s osobními údaji, které nám sdělíte nebo které získáme v souvislosti s používáním webu, poptávkou či poskytováním našich služeb. Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
1. Základní údaje o správci
AP ENERGO s.r.o.
Palackého náměstí 753/26, 301 00 Plzeň
IČO: 016 31 438
DIČ: CZ01631438
Spisová značka: C 28659 vedená u Krajského soudu v Plzni
E-mail: info@apenergo.cz
Telefon: +420 604 130 307
2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován. Veškeré dotazy a žádosti týkající se osobních údajů můžete zasílat na e-mail info@apenergo.cz nebo na adresu sídla společnosti.
3. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje potřebné pro konkrétní účel. Může jít zejména o:
- identifikační a kontaktní údaje, například jméno, e-mail, telefon a adresu,
- údaje o odběrném místě, typu zákazníka, komoditě, distribučním území, spotřebě a preferovaném tarifu,
- údaje uvedené ve vyúčtování nebo jiném dokumentu, který nám dobrovolně přiložíte k poptávce,
- obsah vzájemné komunikace a údaje potřebné pro uzavření a plnění smlouvy,
- technické údaje o používání webu, pokud jste udělili příslušný souhlas s cookies.
4. Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:
- vyřízení nezávazné poptávky a příprava nabídky, tedy provedení opatření před uzavřením smlouvy,
- uzavření, plnění a správa smluv o dodávkách elektřiny nebo plynu,
- komunikace se zákazníky, zákaznická péče a řešení požadavků či reklamací,
- plnění právních povinností, zejména účetních, daňových, energetických a archivačních,
- ochrana našich práv, bezpečnost webu a prevence zneužití na základě oprávněného zájmu,
- měření návštěvnosti a marketingové vyhodnocování, pokud jste udělili souhlas.
5. Automaticky zpracovávané údaje
Při návštěvě webu mohou být zpracovávány technické údaje, například IP adresa, datum a čas návštěvy, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, jazykové nastavení nebo informace o navštívených částech webu. Nad rámec nezbytných technických údajů jsou tyto informace zpracovávány pouze podle vašeho nastavení cookies.
Pro ochranu formuláře před automatizovaným zneužitím může být využívána služba Google reCAPTCHA. Při jejím použití může společnost Google zpracovávat technické údaje potřebné pro vyhodnocení, zda formulář odesílá člověk nebo automatizovaný systém.
6. Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům hostingu, e-mailových a IT služeb, správcům webu, účetním a právním poradcům nebo dalším dodavatelům, kteří se podílejí na poskytování našich služeb. V souvislosti s webem mohou být podle uděleného souhlasu využívány zejména služby CookieYes a Google.
Pokud některý poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, dochází k předání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
7. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel. Údaje z poptávek zpravidla uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně nejdéle tři roky, pokud nedojde k uzavření smlouvy. Údaje související se smluvním vztahem uchováváme po dobu jeho trvání a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou k ochraně našich práv. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby a smluvní partneři, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.
9. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména:
- právo na přístup k osobním údajům a informace o jejich zpracování,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo je zpracování protiprávní,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo kdykoliv odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.
10. Změny těchto informací
Tyto informace můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.